本站友情提醒：金山毒霸2014悟空正式版SP9.6(0916)免費(fèi)版點(diǎn)擊此處下載

1、啟動金山電腦遠(yuǎn)程維修服務(wù)
點(diǎn)擊毒霸主界面上方的"會員中心"

打開會員中心之后，選擇"電腦遠(yuǎn)程維修"

注：金山年費(fèi)會員用戶可享受1次/月遠(yuǎn)程維修服務(wù)。

2、下載啟用遠(yuǎn)程維修包（僅首次使用需下載啟用）
當(dāng)您首次啟動遠(yuǎn)程服務(wù)時，系統(tǒng)會自動提示您下載遠(yuǎn)程服務(wù)包，此時請您耐心等待幾分鐘：

3、進(jìn)入遠(yuǎn)程維修服務(wù)界面
下載啟用完成，進(jìn)入遠(yuǎn)程維修的界面：

二、 使用遠(yuǎn)程維修過程
1、輸入您遇到的電腦問題

進(jìn)入遠(yuǎn)程維修界面后，請您輸入所遇到的電腦問題，隨后系統(tǒng)會自動為您分配工程師，給您提供一對一的專業(yè)電腦服務(wù)：

如當(dāng)前服務(wù)工程師都處于繁忙狀態(tài)，您將會進(jìn)入排隊等待服務(wù)狀態(tài)，此時請您耐心等待，待工程師空閑后會自動與您建立連接。

2、工程師通過與您在線交流了解具體情況

當(dāng)工程師與用戶建立連接后，您可以通過文字聊天或語音方式與工程師進(jìn)行溝通。

3、如果需要遠(yuǎn)程解決，您可以點(diǎn)擊"遠(yuǎn)程協(xié)助"按鈕申請遠(yuǎn)程服務(wù)
當(dāng)您需要工程師接管您的桌面時，請點(diǎn)擊客戶端【遠(yuǎn)程協(xié)助】按鈕，此時工程師會向您發(fā)送遠(yuǎn)程接管請求：

在此界面下，您可以進(jìn)行隱私保護(hù)設(shè)置，設(shè)置步驟如下：

① 單擊【設(shè)置隱私保護(hù)】，進(jìn)行隱私保護(hù)設(shè)置：

② 金山遠(yuǎn)程服務(wù)為您提供標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)和自定義保護(hù)兩種隱私保護(hù)模式。

標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)：為您提供office文件、電子郵件和非系統(tǒng)盤的保護(hù)，您需選中所需保護(hù)的各級菜單進(jìn)行保護(hù)：

自定義保護(hù)：單擊【添加文件】，選擇您需要保護(hù)的文件或文件夾進(jìn)行保護(hù)，被保護(hù)的文件或文件夾會出現(xiàn)在保護(hù)列表中：

③ 隱私保護(hù)設(shè)置完成后，單擊【確定】即為保存，同時接入遠(yuǎn)程協(xié)助狀態(tài)。

說明：
可設(shè)置您較重要的文件或盤符，被保護(hù)的文件或盤符將處于已隱藏狀態(tài)，工程師不能看到您保護(hù)的信息，同時您自己也不能看到，此時文件不能被復(fù)制、拷貝、刪除、重命名、剪切。關(guān)閉金山遠(yuǎn)程服務(wù)后即可恢復(fù)被保護(hù)的文件。

備注：當(dāng)工程師請求遠(yuǎn)程協(xié)助時，系統(tǒng)會提示您進(jìn)行隱私保護(hù)設(shè)置，如您想跳過此設(shè)置，單擊確定即可。

4、遠(yuǎn)程工程師為您進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)，解決您所遇到的問題
遠(yuǎn)程服務(wù)過程中，工程師會利用客戶端的遠(yuǎn)程接管、文件管理、控制臺等功能幫助您解決各種軟件問題。

5、結(jié)束服務(wù)
服務(wù)完成后，系統(tǒng)會彈出滿意度調(diào)查：

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