本人供職于青島一家互聯(lián)網(wǎng)公司，從事IT已有近四年時(shí)間，公司是青島市成立最早的一家互聯(lián)網(wǎng)公司，幾年來陸續(xù)為國內(nèi)外好些知名公司提供了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持服務(wù)，基本屬于青島互聯(lián)網(wǎng)公司中的“龍頭”。

次日一早我來到了客戶處，對方是個(gè)三十六七歲的中年人，相貌英俊瀟灑，身體狀況良好，言談中能感覺到這個(gè)人的素質(zhì)非常出色。我注意到在辦公室的一個(gè)角落放著握力棒和啞鈴。我首先滿懷自信的將公司實(shí)力介紹了一下，他非常有禮貌的低頭傾聽，中間偶爾問幾個(gè)問題，我借倒水的機(jī)會(huì)裝作驚訝的發(fā)現(xiàn)其健身器具，就問“主任，怪不得您精神狀體這么好，原來你經(jīng)常鍛煉?。俊?，于是我們的話題離開了業(yè)務(wù)，閑聊中，我得知其有個(gè)女兒，上初中二年級。

該客戶的大概情況：這是一個(gè)招商性質(zhì)的單位，單位人員一共不到15人，主要人員有三個(gè)，一個(gè)是大領(lǐng)導(dǎo)即該單位的主任，兩個(gè)是該單位的兩個(gè)副主任，分管不同的工作，我的業(yè)務(wù)主要和其中的一個(gè)副主任交流。

不覺已近中午,主任站了起來：“時(shí)間已經(jīng)不早了，你來一趟也不容易，我請你吃飯吧，我們這里也沒有什么好東西招待你，吃個(gè)便飯……”我忙說那能讓他請我，應(yīng)該我請他，主任不讓，隨即去了酒店。

席間主任對我公司的情況又仔細(xì)的問了幾個(gè)問題，主要是公司的資質(zhì)和實(shí)力方面進(jìn)行了確認(rèn)，我非常沉穩(wěn)的用不快不慢的語調(diào)進(jìn)行了回答，并且有限制的對公司的實(shí)力、美譽(yù)度等方面進(jìn)行了美化，客戶對我的回答比較滿意，比較認(rèn)同我們公司的實(shí)力，并告訴我說每天幾乎都能接到象我們這種互聯(lián)網(wǎng)公司的電話，有的是外地的比如中華網(wǎng)，有的是本地（郊區(qū)）的，還有就是青島市區(qū)的等等，他認(rèn)為中華網(wǎng)在北京交流肯定不方便，所以中華網(wǎng)等外地公司他不選擇，本地的實(shí)力有限也不選擇，所以如果合作應(yīng)該是和青島市的企業(yè)合作，并且還有一個(gè)要求這家企業(yè)要在青島地區(qū)是最好的，恰巧我公司比較符合客戶的基本要求，這也是我們合作的基礎(chǔ)

主任虛心向我”請教“了幾個(gè)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面的問題，我仔細(xì)的把客戶的幾個(gè)問題進(jìn)行了解答，并且舉了形象的比喻，我慶辛自己平時(shí)不斷的學(xué)習(xí)。客戶接下來又詢問他們這個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該如何建設(shè)，又如何應(yīng)用。我將準(zhǔn)備好的一套思路講了出來，并且時(shí)時(shí)向他請教這樣是否合適……最后，客戶問這樣的計(jì)劃需要投入多少資金，我沉思片刻說：“我們準(zhǔn)備把您這個(gè)網(wǎng)站作成我公司最優(yōu)秀的網(wǎng)站，也想把它做成全國同類網(wǎng)站中的首席網(wǎng)站，網(wǎng)站的規(guī)格肯定要與您公司的形象一致！”于是我得到了一句決定這個(gè)業(yè)務(wù)最重要的一句話：“好，盡你們所能，把我這個(gè)網(wǎng)站作成全國最好的，資金不用考慮！”

這句話無疑是最為美麗動(dòng)聽的聲音！

第一次交流，我了解到了兩個(gè)重要信息：一是他上初中的女兒，并且非非常愛他的女兒；二是他自己沒有多少電子商務(wù)的知識(shí)，想學(xué)習(xí)又沒有學(xué)習(xí)的地方。

第二次去拜訪他的時(shí)候，我買了七本有關(guān)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷方面的書籍送給他，并且還帶了一個(gè)五百塊錢的快譯通電子詞典去，對他講現(xiàn)在的孩子英語一定要好，因?yàn)閷淼挠猛痉浅V泛。當(dāng)我這些東西遞給他的時(shí)候，我看到了寫在他臉上的驚訝和感動(dòng)……禮不貴重，也可以起到意想不到的效果。

我開始著手寫這個(gè)方案，我先用幾天時(shí)間研究了中國現(xiàn)有的類似所有的客戶的網(wǎng)站，將欄目設(shè)置得非常全面，我主要從客戶的角度和目前互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用方面來思考應(yīng)該如何給客戶設(shè)定個(gè)性化的功能，寫完后竟然花了近一個(gè)月的時(shí)間。

方案打印出來后，五十多頁，翻看著漂亮的封面和漂亮的內(nèi)頁，自己感到很有成就感，同事也很欣賞，這個(gè)方案除了普通網(wǎng)站的功能外，特別根據(jù)客戶情況設(shè)制了遠(yuǎn)程招商功能，這在現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中完全具備可行性，大部分商務(wù)操作都可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，屬于一個(gè)創(chuàng)新；客戶下屬管理的企業(yè)將會(huì)有近200家，因此另外一個(gè)功能設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了客戶和所有下屬企業(yè)共同運(yùn)用的平臺(tái)，每家企業(yè)通過分配的賬號(hào)密碼，可以自主的發(fā)布各種信息，還可以網(wǎng)上接收訂單等等，其實(shí)這成為了一個(gè)行業(yè)平臺(tái)，其中不是該客戶下屬的企業(yè)也完全可以應(yīng)用這套系統(tǒng)；還有一個(gè)功能就是為客戶設(shè)計(jì)了內(nèi)部辦公，取得了客戶的特別認(rèn)同，也是這個(gè)網(wǎng)站作用能夠無限發(fā)揮的一個(gè)特點(diǎn)。

這一筆業(yè)務(wù)后來的進(jìn)展非常順利，任務(wù)完成之后，我狠狠地抽了三支煙！

在完成這一業(yè)務(wù)的過程中，有些交往超出了業(yè)務(wù)的層面，我也對客戶從業(yè)務(wù)心態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變成了朋友心態(tài)，現(xiàn)在我們還經(jīng)常來往，成為了忘年交，我始終認(rèn)為這是我在該筆業(yè)務(wù)中的最大收獲。

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