運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的最終目地是為了賺錢，如何才能讓網(wǎng)站獲得最大的效益，這里一般大家都會(huì)關(guān)注兩個(gè)指標(biāo)，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。點(diǎn)擊率是如何讓客戶看到你，來(lái)你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這就好比是你開了一點(diǎn)店鋪，如何把顧客從門外已經(jīng)到店里來(lái);但是，來(lái)逛的人多了，卻未必收入也會(huì)多，因?yàn)楣涞娜宋幢囟紩?huì)掏錢買單。所以，如何提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率就成了關(guān)鍵，讓進(jìn)入你店內(nèi)的每個(gè)人都可以為你付錢的話，那么酒香不怕巷子深這句話就成了至理名言。網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率高，網(wǎng)站的盈利能力才強(qiáng)。那么，如何才能夠獲得較高的轉(zhuǎn)化率，讓上你的網(wǎng)站的客戶都心甘情愿的來(lái)買單，就成了我們要研究的話題，這里，筆者將就這個(gè)話題展開一下的歸納總結(jié)，希望可以給廣大網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者們以提示。
　　以下，我們將就四個(gè)方面來(lái)闡述，這其中的順序是由消費(fèi)者消費(fèi)行為的前后順序來(lái)展開的，對(duì)于我們經(jīng)營(yíng)者來(lái)說，也就是我們應(yīng)該展開以此來(lái)展開的順序，我們就叫做提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的五種修煉。
　　第一點(diǎn) 讓顧客像在自己家一樣便捷如果顧客進(jìn)了你的店鋪，覺得你提供給他的第一感覺也還不錯(cuò)，那么他才有了繼續(xù)看看的可能。我們假設(shè)一個(gè)場(chǎng)景。一個(gè)顧客在一家店里面想隨便看看，或者挑選一下商品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)留給她的通道不足，他去任何地方都很困難，因?yàn)橥ǖ郎嫌杏脕?lái)裝飾的花籃，或者有推擠的商品;或者他想拿起任何一個(gè)產(chǎn)品看，總是要費(fèi)很大的勁，又或者他總是看不到商品的價(jià)格，每每需要跟店主詢問，很麻煩，那么，或許他的消費(fèi)體驗(yàn)就到此為止了。因?yàn)樵谶@家店里的消費(fèi)行為不方便。所以說，我們要想讓我們有很好的轉(zhuǎn)化率，我們必須提供給用戶以便捷的瀏覽方式。一個(gè)顧客在店鋪里面停留的時(shí)間越長(zhǎng)，那么他的購(gòu)買可能就越大。所以，對(duì)于我們網(wǎng)站來(lái)說，提供給顧客以便捷的瀏覽方式，讓他能能夠體驗(yàn)到在家里一樣的便捷，那么他在我們網(wǎng)站的停留時(shí)間必然增加，于是就有了詳細(xì)了解我們產(chǎn)品的可能和機(jī)會(huì)，我們也才有了更好的展示我們產(chǎn)品與服務(wù)的機(jī)會(huì)，購(gòu)買的可能行才能大大加強(qiáng)。換句話說，我們的轉(zhuǎn)化率才有可能提升。另外，這里的便捷也包括顧客在決定購(gòu)買產(chǎn)品后的購(gòu)買過程是否便捷，假設(shè)顧客已經(jīng)決定要購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品，但在支付的過程中如果很麻煩，比如需要先填寫一堆的個(gè)人資料等等，那也許他就會(huì)放棄他的購(gòu)買行為，因此，讓顧客能夠如同在家里一樣的便捷，就是我們網(wǎng)站要思考的提高轉(zhuǎn)化率的第二層修煉。
　　第二點(diǎn) 像給自己化妝一樣裝扮您的網(wǎng)站每個(gè)人都喜歡美麗的東西，都不會(huì)拒絕美的享受。談戀愛中的一見鐘情絕對(duì)是被對(duì)方的外表打動(dòng)。因此，我們要想提高我們的轉(zhuǎn)換率第一要素就是給予客戶以良好的第一感覺，讓顧客像遇到美女一樣對(duì)你一見鐘情。消費(fèi)者中有部分屬于沖動(dòng)型消費(fèi)，他們?cè)谟龅阶约焊杏X好的時(shí)候，不論是在感覺好的店鋪，或者是遇到了感覺好的商品，都很樂意花錢把讓自己獲得購(gòu)買的樂趣。因此，對(duì)于這類消費(fèi)者，如果你能做到如同給自己化妝一樣的裝扮你的網(wǎng)站，那么他們將會(huì)是你最容易得到的顧客。另外，對(duì)于謹(jǐn)慎型的消費(fèi)者，如果你能夠給他們提供最好的第一印象，那么他們也會(huì)很樂于在你的網(wǎng)站上瀏覽，直到他們發(fā)現(xiàn)可以購(gòu)買并值得購(gòu)買的商品，成為你的顧客。否則，就算你的店鋪熙熙攘攘，接踵摩肩，你自己也沒有收入。所以，做好我們網(wǎng)站的外觀，按照普遍的大眾的審美來(lái)提供消費(fèi)者以美的享受，就是我們五種修煉的第一層次，也是我們做好所有層次的基礎(chǔ)。因?yàn)闊o(wú)論對(duì)于何種消費(fèi)者來(lái)說，這都只有好處，對(duì)于沖動(dòng)型消費(fèi)來(lái)說，已經(jīng)讓你有了收入，對(duì)于謹(jǐn)慎型消費(fèi)來(lái)說，這讓你其他的修煉才有用武之地。“sbxl-20120608”
　　第三點(diǎn) 對(duì)待上帝一樣對(duì)待你的顧客顧客是對(duì)的，如果不對(duì)，請(qǐng)看前一條。這句話被很多人奉為經(jīng)典。但是，如何做，或許并沒有太多人明白。像上帝一樣的對(duì)待你的顧客，就是說盡可能的滿足他的一切要求，對(duì)于合理的，無(wú)條件滿足，對(duì)于不合理的，盡可能的補(bǔ)償。這樣才可以使得消費(fèi)者能夠持續(xù)期購(gòu)買欲。前面我們提到了，大多數(shù)醫(yī)生對(duì)待患者的態(tài)度都是冷漠的，如果某一個(gè)能夠做大熱情有禮的對(duì)待患者，那么他這里又怎么不會(huì)人滿為患呢。所以，我們說要提高我們網(wǎng)站的效率，就必須提高我們的服務(wù)。比如在有客戶咨詢時(shí)，盡可能快速而專業(yè)的回答，在有顧客提出某些要求的時(shí)候，我們盡可能的快速的做出反應(yīng)。所以，提升我們的服務(wù)質(zhì)量，讓顧客得到上帝般的消費(fèi)體驗(yàn)，將是我們提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率的第四層修煉。
　　第四點(diǎn) 像一樣推介你的產(chǎn)品很多顧客屬于理性消費(fèi)者，他們不會(huì)再因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)的來(lái)購(gòu)買物品，在選擇購(gòu)買前喜歡詳細(xì)的了解產(chǎn)品，再經(jīng)過仔細(xì)的對(duì)比，才決定是否購(gòu)買。所以我們是否夠?qū)I(yè)，我們能夠滿足顧客對(duì)于產(chǎn)品性能以的了解需求就成為我們是否能否促成購(gòu)買發(fā)生的要素。比如，我們是一家化妝品網(wǎng)站，我們?nèi)绻軌蛟敿?xì)的給消費(fèi)者介紹我們產(chǎn)品的特性，適合于哪類人群，它的使用方法，甚至于相似產(chǎn)品的一些區(qū)別，這樣，顧客就會(huì)覺得我們是意見對(duì)他是有用的，并且他能夠在這里能到專業(yè)的知道，那么理性的消費(fèi)者在我們這里發(fā)生消費(fèi)行為的可能性就會(huì)增加。就像看病總喜歡上一樣，如果我們能夠做到像專家一樣的跟顧客去推介我們的產(chǎn)品，那么顧客為什么不選擇在我們這里來(lái)消費(fèi)呢。所以，做到專業(yè)性就成為我們提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的第三層修煉。

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