郵件

EDM郵件營銷怎么做？EDM郵件營銷并不是單純的群發(fā)郵件，而是對用戶提供針對性的營銷策略和量身定制的營銷內(nèi)容。下面我們介紹下郵件營銷的整體步驟。

確定需要收集的數(shù)據(jù)

1、比如用戶職業(yè)、年齡、購買力，可以通過EDM郵件發(fā)放問卷調(diào)查形式，或引導消費者在網(wǎng)站注冊時填寫。

2、消費者對EDM郵件的行為數(shù)據(jù)，包括郵件打開率、閱讀率、打開時間、閱讀時長、來源地域等。

3、用戶之前的購買金額、間隔時長、購買次數(shù)等，分析購買誘因（比方說因為活動打折優(yōu)惠等）。

對群體進行妥善分類

1、在諸多指標中，首先圈定的是那些購買金額大，購買次數(shù)多且合作長期穩(wěn)定的客戶。

2、有一部分相當活躍互動頻繁的消費者，成交額卻始終上不去，需要分析原因，是消費者要貨比三家？優(yōu)惠力度不夠？消費者經(jīng)濟實力不強？沒找準興趣點或誘發(fā)購買欲等等。

3、有一部分郵件群發(fā)既無反饋也帶不來成交量的，確認為僵尸客戶，可以排除。

針對不同群體制定營銷策略

1、對優(yōu)質(zhì)客戶，重點在于維系好關(guān)系，加強感情聯(lián)系，比如節(jié)假日問候和提供會員讓利；新品推出時優(yōu)先試用；積分兌換贈送禮物；定期回訪做好售后等。

2、對有互動但正猶豫徘徊的消費者，主動贈送其試用品；闡述與同行各方面的比較優(yōu)勢；或利用活動、節(jié)假日契機提供比較大的讓利；用“熱賣、最后促銷”的詞語，促使其趕緊行動。

3、針對購買有周期性的消費者，可以為其量身打造系列事務(wù)性EDM郵件，估量其消費周期，在存貨即將耗盡之際，發(fā)送郵件。

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Tags：郵件，edm郵件營銷怎么做

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