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　?抗投訴服務(wù)器機(jī)房對投訴是怎樣處理的？本公司能給予外貿(mào)朋友怎樣的保障？
??經(jīng)常有些做外貿(mào)的客戶，在尋找外貿(mào)服務(wù)器方面主要比較看重投訴了怎么辦？機(jī)房會如何處理？我們本公司是怎樣對待投訴的，在給他解釋抗投訴服務(wù)器時，提到了美國硅谷機(jī)房對一般的投訴完全無視，對于嚴(yán)重的投訴則會給予24小時處理時間。那么細(xì)心的客戶可能會問，“什么樣的投訴是一般投訴，什么樣的投訴屬于嚴(yán)重投訴呢？”
??今天我們來和大家探討怎樣區(qū)分一般投訴和嚴(yán)重投訴的問題
??首先，一般的投訴指的是同行、或者購買你產(chǎn)品的人，以個人的形式通過IP投訴到機(jī)房，這屬于一般投訴，本公司的馬來西亞服務(wù)器機(jī)房、美國硅谷機(jī)房、巴拿馬服務(wù)器機(jī)房、荷蘭服務(wù)器機(jī)房等抗投訴機(jī)房是完全無視的；
??而嚴(yán)重投訴則是指相關(guān)部門通過IP找到機(jī)房并說明侵權(quán)行為，而機(jī)房如果不處理的話，就會接到律師函甚至是法院的傳票，對于這種投訴機(jī)房則會給予我們這邊24小時的處理時間。而我們的處理方式是把網(wǎng)站域名解析到其他的IP，這也是仿牌服務(wù)器或者抗投訴服務(wù)器都會配備多IP的原因，對于spam或視頻就暫時關(guān)閉受到投訴的內(nèi)容，我們的技術(shù)人員處理好之后，會通知機(jī)房，機(jī)房則會通知相關(guān)部門進(jìn)行檢查，檢查完畢后客戶就可以重新部署業(yè)務(wù)。
??還有一點小知識點和大家說清楚：那就是根本不存在有些商家所吹噓的完全抗投訴的機(jī)房，有些服務(wù)器租用商在宣傳自己的仿牌服務(wù)器或抗投訴服務(wù)器時，宣稱自己“完全不怕投訴，任何的投訴都不予理會”，相信廣大客戶在看到了這篇文章后，都會理解抗投訴機(jī)房的真正含義，而不會被上述虛假宣傳所欺騙。

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